Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
¿Cuándo será procesado mi pedido?
Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1-3 días hábiles a partir de la fecha del pedido. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de alta demanda.
¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según su ubicación:
• Envíos dentro de Canadá: 9-15 días hábiles después del procesamiento
• Envíos internacionales: 10-18 días hábiles después del procesamiento
Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación específica, condiciones climáticas, aduanas y otros factores fuera de nuestro control.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de rastreo. Puede usar este número para seguir el progreso de su envío.
¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?
Si su pedido experimenta retrasos significativos, le notificaremos por correo electrónico. Si tiene preguntas sobre el estado de su pedido, puede contactarnos en contact@geniesauto.ca o al +1 (581) 372-3401.
Impuestos y aranceles aduaneros
Para envíos dentro de Canadá: Los impuestos aplicables (GST/HST/PST) se calculan y cobran al momento de la compra.
Para envíos internacionales (incluyendo Estados Unidos): Los precios mostrados en nuestro sitio están en dólares canadienses (CAD) e incluyen los impuestos canadienses aplicables. Sin embargo, su país puede aplicar aranceles aduaneros, impuestos de importación o cargos adicionales al recibir su pedido. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el precio de compra ni en los costos de envío. Le recomendamos contactar a su oficina de aduanas local para obtener más información sobre posibles cargos.
Productos enviados por terceros
Algunos de nuestros productos pueden ser enviados directamente desde nuestros proveedores de confianza para garantizar la mejor calidad y tiempos de entrega. Todos nuestros proveedores cumplen con nuestros estándares de calidad.
Dirección de envío
Asegúrese de proporcionar una dirección de envío completa y precisa. No nos hacemos responsables de pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Contacto
Si tiene preguntas sobre su envío, contáctenos:
• Email: contact@geniesauto.ca
• WhatsApp/Teléfono: +1 (581) 372-3401
• Dirección: 15517 8e Avenue, Saint-Georges, Quebec G5Y 7X6, Canadá